Retours & échanges – Funk Factory

Dernière mise à jour : octobre 2025

Chez Funk Factory, on imprime et on contrôle chaque T-shirt avec soin. Si malgré tout ça ne vous convient pas, on garde ça simple et carré.

1) Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de rétractation, sans avoir à la justifier. La notification peut se faire via notre formulaire de contact, ou par tout message clair (e-mail) indiquant votre volonté de vous rétracter

2) Conditions d’acceptation d’un retour

Pour être recevables, les articles doivent être :

• neufs, non portés, non lavés,
• renvoyés dans leur emballage d’origine complet (étiquettes, sachet).

3) Procédure

1. Signalez votre rétractation dans les 14 jours.
2. Recevez par e-mail nos instructions de retour.
3. Renvoyez le colis sous 14 jours après votre notification, puis conservez la preuve d’envoi.

4) Frais de retour

• Les frais de renvoi sont à votre charge lorsque vous exercez le droit de rétractation .
• Si nous avons commis une erreur de préparation ou si l’article est défectueux à la réception, nous prenons les frais à notre charge.

5) Remboursements

• Nous remboursons toutes les sommes payées, dont les frais de livraison initiaux au tarif standard, dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des articles.
• Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que le standard, la différence n’est pas remboursée.
• Le remboursement se fait via le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat.

6) Échanges

Vous préférez un échange (ex. taille) plutôt qu’un remboursement ? Indiquez-le dans votre message : nous vous dirons immédiatement la disponibilité et la marche à suivre. (À défaut, nous procédons au remboursement.)

7) Article endommagé à la réception

Signalez-le dès réception (avec photos). Après vérification, nous procédons selon votre choix : échange, avoir ou remboursement.

8) Coordonnées

Funk Factory – Service Retours

E-mail : contact@boutique-shop.fr